Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Hotline: 0938743286
Email: dqtechjsc@gmail.com
CÔNG TY CỔ PHẦN DQTECH - MST: 0315515362

Thời gian bảo hành:

- 18 tháng với máy mini 1PV1

- 12 tháng với các dòng máy còn lại

Điều kiện bảo hành:

- Bảo hành điện tử theo mã hóa đơn hoặc số điện thoại của khách hàng

- Bảo hành thay mới linh kiện với các lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất

Cách thức bảo hành:

- Khi máy xảy ra vấn đề, yêu cầu quý khách liên hệ theo số hotline dán trên máy, web.

- Nhân viên kỹ thuật sẽ hướng dẫn kiểm tra lỗi từ xa

- Sau khi xác định được modul hư hỏng cần thay thế, cty sẽ gửi linh kiện mới về

- Quý khách hàng sau khi thay linh kiện mới vào, hoàn trả lại linh kiện cũ về cty

- Chi phí gửi hàng phát sinh sẽ do bên cty chịu trách nhiệm thanh toán

- Thời gian xử lý trong vòng 12 giờ từ khi nhận được thông báo của quý khách hàng

- Trong trường hợp khách hàng không tự xử lý được, cty sẽ cử kỹ thuật xuống hiện trường. 

   + Nếu lỗi phát sinh thuộc về khách hàng thì quý khách hàng có trách nhiệm thanh toán chi phí phát sinh bao gồm cả chi phí đi lại, linh kiện thay thế, công thợ...

   + Trường hợp lỗi bên phía nhà sản xuất thì chi phí đi lại khách hàng thanh toán, các chi phí còn lại cty chịu trách nhiệm.

- Trường hợp do thiên tai ( bão lũ, sét....) cty sẽ hỗ 50% chi phí phát sinh và không quá 30% giá trị máy niêm yết trên web tại cùng thời điểm.

Không bảo hành đối với các trường hợp:

- Không cung cấp được mã khách hàng (MKH) hoặc số điện thoại mua hàng

- Máy bị móp méo, bể vỡ do ngoại lực tác động trong quá trình sử dụng

- Vận hành sai, không tuân thủ yêu cầu vận hành của nhà sản xuất.

- Các vấn đề liên quan đến thiên tai, hỏa hoạn, điện áp...

Ngoài thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn nhận bảo dưỡng và sửa chữa trọn đời khi quý khách có nhu cầu, mọi linh kiện trong máy chúng tôi đều có nguồn dự trữ để phục vụ quý khách trọn đời sản phẩm.